Yleiset ehdot

1 artikla - Määritelmät Näissä ehdoissa sovelletaan seuraavia määritelmiä: Peruuttamisjakso on
määräaika, jonka kuluessa kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan;
Kuluttajalla tarkoitetaan luonnollista henkilöä, joka ei harjoita ammattia tai elinkeinonharjoittamista ja
elinkeinonharjoittaja, joka tekee etäsopimuksen yrittäjän kanssa; Päivä:
Kalenteripäivä; Kestotapahtuma: etäsopimus, joka koskee...
tuotteiden ja/tai palvelujen sarjaan, jonka toimitus- ja/tai ostovelvoite on voimassa.
Kestävä tiedonsiirtoväline: mikä tahansa keino, jonka avulla kuluttaja tai
yrittäjälle henkilökohtaisesti osoitettujen tietojen tallentamisen.
tallentaa siten, että se mahdollistaa myöhemmän tarkastelun ja muuttumattoman jäljentämisen.
tallennettujen tietojen jäljentäminen. Peruuttamisoikeus: mahdollisuus
kuluttajan mahdollisuus peruuttaa etäsopimus harkinta-ajan kuluessa;
Yrittäjällä tarkoitetaan luonnollista henkilöä tai oikeushenkilöä, joka tarjoaa tuotteita ja/tai palveluita osoitteessa
etäsopimus: sopimus
jossa yrittäjän järjestämässä järjestelmässä, joka on tarkoitettu seuraaviin tarkoituksiin
tuotteiden ja/tai palveluiden etämyyntiä varten perustetussa järjestelmässä, aina sopimuksen tekemiseen asti.
sopimuksen tekemiseen asti, käytetään yksinoikeudella yhtä tai useampaa tekniikkaa.
etäviestintävälineitä; etäviestintätekniikka: välineet, joilla voidaan
välineet, joita voidaan käyttää sopimuksen tekemiseen ilman, että kuluttaja ja
kuluttaja ja yrittäjä eivät ole kokoontuneet samaan huoneeseen samaan aikaan. Yleistä
Ehdot: yrittäjän nykyiset yleiset sopimusehdot.
3 artikla - Sovellettavuus Näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan kaikkiin
yrittäjän tarjoukseen ja jokaiseen etäsopimukseen, joka on tehty.
ja tilauksiin elinkeinonharjoittajan ja kuluttajan välillä. Ennen etäsopimusta
etäsopimuksen tekeminen, näiden yleisten sopimusehtojen teksti asetetaan kauppiaan saataville.
kuluttajan saataville. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, ennen
etäsopimuksen tekemistä, ilmoitetaan, että yleiset sopimusehdot ovat
että yleisiin ehtoihin voi tutustua yrittäjän toimitiloissa ja että ne annetaan kuluttajan pyynnöstä
lähetetään maksutta mahdollisimman pian. Jos sopimus etäisyys tehdään sähköisesti, edellisestä kohdasta huolimatta ja ennen kuin
etäsopimuksen tekemistä, näiden yleisten sopimusehtojen teksti on toimitettava
kuluttajan saataville sähköisessä muodossa osoitteessa
siten, että kuluttaja voi helposti tallentaa sen kestävälle tietokoneelle.
kestävälle tietovälineelle tallennettuna. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista
on, ennen etäsopimuksen tekemistä, siitä ilmoitetaan, että
missä yleisiin sopimusehtoihin voi tutustua sähköisesti, ja
tutustua, ja että ne lähetetään kuluttajan pyynnöstä sähköisesti tai
muuten lähetetään maksutta. Jos lisäksi 5 artikla - Sopimus Sopimus, jollei seuraavista syistä muuta johdu
4 kohdassa säädetyin edellytyksin, sopimus syntyy sillä hetkellä, kun kuluttaja hyväksyy tarjouksen, ja
tarjouksen ja siinä asetettujen ehtojen täyttämisen. Jos
kuluttaja on hyväksynyt tarjouksen sähköisesti, on
elinkeinonharjoittajan on välittömästi vahvistettava, että hän on vastaanottanut tarjouksen sähköisesti.
tarjouksen hyväksymisestä. Niin kauan kuin yritys ei ole vahvistanut hyväksynnän vastaanottamista, on
yrittäjä ole vahvistanut, kuluttaja voi purkaa sopimuksen. Jos
sopimus on tehty sähköisesti, yrittäjän on toteutettava asianmukaiset tekniset
ja organisatoriset toimenpiteet sähköisen siirron suojaamiseksi.
ja varmistaa turvallisen verkkoympäristön. Jos kuluttaja voi
voi maksaa, yrittäjä noudattaa asianmukaisia turvatoimenpiteitä.
toteuttaa. Yrittäjä voi - oikeudellisten puitteiden puitteissa - ilmoittaa itselleen, onko
pystyykö kuluttaja täyttämään maksuvelvoitteensa, sekä kaikista niistä seikoista ja
ja tekijät, jotka ovat tärkeitä etäsopimuksen vastuullisen tekemisen kannalta.
etänä. Jos yrittäjällä on tämän selvityksen perusteella perustellut syyt.
olla tekemättä sopimusta, hänellä on oikeus kieltäytyä tilauksesta.
tai pyynnön tai liittää sen toteuttamiselle erityisehtoja.
Yrittäjä toimittaa kuluttajalle tuotteen tai palvelun yhteydessä seuraavat palvelut.
tiedot kirjallisesti tai siten, että ne voidaan esittää
saatavilla tavalla voidaan tallentaa pysyvälle tietovälineelle,
a. sen elinkeinonharjoittajan toimiston käyntiosoite, jossa kuluttaja voi tehdä valituksia.
kuluttaja voi tehdä valituksia; b. edellytykset, joilla ja miten
tavalla kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan, tai
selkeä ilmoitus peruuttamisoikeuden poissulkemisesta; c. kuluttajan tiedot siitä, miten kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan
tiedot takuista ja myynninjälkeisestä palvelusta; d. 4 artiklan 3 kohtaan sisältyvät tiedot.
näiden ehtojen mukaiset tiedot, ellei yrittäjä ole jo aiemmin antanut
antanut kuluttajalle jo ennen sopimuksen täytäntöönpanoa; e. tiedot, joita yrittäjä ei ole antanut kuluttajalle ennen sopimuksen täytäntöönpanoa; e.
sopimuksen irtisanomista koskevat vaatimukset, jos sopimus on voimassaoloajan
kesto on yli vuosi tai se on toistaiseksi voimassa oleva. Jos kyseessä on
kestoaikaista kauppaa, edellisen kohdan säännöstä sovelletaan vain ensimmäiseen kauppaan.
toimitukseen. Kukin sopimus tehdään lykkäävän
ehdoin, että asianomaisia tuotteita on riittävästi
näiden yleisten ehtojen lisäksi myös erityisiä tuote- tai palveluehtoja.
sovelletaan toista ja kolmatta kohtaa soveltuvin osin ja
Jos yleiset ehdot ovat ristiriidassa keskenään, kuluttaja voi milloin tahansa
vedota siihen sovellettavaan ehtoon, joka on hänelle edullisin. Jos
yksi tai useampi näiden yleisten sopimusehtojen määräys on milloin tahansa kokonaan tai osittain
mitätön tai tuhoutunut milloin tahansa, sopimus ja nämä yleiset sopimusehdot ja
jäävät muutoin voimaan, ja kyseinen määräys korvataan välittömästi uudella määräyksellä keskinäisessä neuvottelussa.
korvataan viipymättä määräyksellä, joka vastaa mahdollisimman hyvin alkuperäisen määräyksen tarkoitusta.
alkuperäistä määräystä mahdollisimman hyvin. Tilanteet, jotka eivät kuulu näiden yleisten
on arvioitava ”näiden yleisten ehtojen hengessä”.
yleiset ehdot. Epäselvyydet yhden tai useamman ehdon tulkinnasta tai sisällöstä.
ehtojemme määräykset on tulkittava ”hengessä”.
näiden yleisten sopimusehtojen hengessä.
4 artikla - Tarjous Jos tarjouksen voimassaoloaika on rajoitettu tai se on tehty alle
on ehdollinen, siitä ilmoitetaan nimenomaisesti tarjouksessa. .
tarjous on sitoumukseton. Yrittäjällä on oikeus muuttaa ja mukauttaa tarjousta.
mukautuksia. Tarjous sisältää täydellisen ja täsmällisen kuvauksen seuraavasta
tarjotuista tuotteista ja/tai palveluista. Kuvaus on riittävän yksityiskohtainen
jotta kuluttaja voi arvioida tarjouksen asianmukaisesti.
Jos yrittäjä käyttää kuvia, ne ovat
kuvat ovat totuudenmukainen esitys tarjotuista tuotteista ja/tai palveluista.
Tarjous ei sido yrittäjää, jos tarjouksessa on ilmeisiä virheitä tai ilmeisiä virheitä.
ei sido. Kaikki tarjouksessa olevat kuvat, tekniset tiedot ja tiedot ovat suuntaa-antavia, eivätkä ne voi olla ohjeellisia.
olla perusteena korvauksen maksamiselle tai sopimuksen purkamiselle.
Tuotteiden kuvat ovat todenmukainen esitys tarjotuista tuotteista.
tarjotut tuotteet. Yrittäjä ei voi taata, että näytetyt
vastaavat täsmälleen tuotteiden todellisia värejä. Jokainen tarjous
sisältää sellaiset tiedot, että kuluttajalle on selvää, mitä oikeuksia ja
velvoitteet, jotka liittyvät tarjouksen hyväksymiseen. Tämä
Tämä koskee erityisesti seuraavia seikkoja: mahdolliset toimituskulut; tapa, jolla tuotteen
sopimus tehdään ja mitä toimia se edellyttää; onko sopimus voimassa vai ei; onko
peruuttamisoikeuden soveltuvuus vai ei; maksutapa.
toimitusta ja sopimuksen täyttämistä; tarjouksen hyväksymiselle asetettua määräaikaa tai määräaikaa, jonka kuluessa
tai ajanjakso, jonka kuluessa elinkeinonharjoittaja takaa hinnan, ja
etäviestintämaksun suuruus, jos etäviestintämaksun käyttämisestä aiheutuvat kustannukset
etäviestintätekniikan kustannukset lasketaan eri
kuin käytetyn viestintävälineen säännöllinen perusmaksu; onko
arkistoidaanko sopimus sen tekemisen jälkeen, ja jos arkistoidaan, niin miten.
miten kuluttaja voi tutustua siihen; tapa, jolla kuluttaja voi ennen sopimuksen allekirjoittamista
sopimuksen tekemistä varten antamiaan tietoja.
voi tarkastaa ja halutessaan korjata sopimuksen puitteissa antamansa tiedot; mahdolliset
muut kielet kuin hollannin kieli, joilla sopimus voidaan tehdä;
käytännesäännöt, joita elinkeinonharjoittaja noudattaa, sekä tapa, jolla
miten kuluttaja voi tutustua näihin käytännesääntöihin sähköisesti;
ja etäsopimuksen vähimmäiskesto, jos kyseessä on
kesto kaupassa. Vapaaehtoinen: saatavilla olevat koot, värit, materiaalityyppi.

6 artikla - Peruuttamisoikeus Kuluttajalla on tuotteita ostaessaan seuraavat oikeudet
kuluttajalla on mahdollisuus purkaa sopimus ilman perusteluja seuraavan ajanjakson ajan
14 päivän ajan. Tämä harkinta-aika alkaa seuraavana päivänä sen jälkeen, kun tuote on vastaanotettu.
kuluttaja tai kuluttajan ennalta nimeämä edustaja, joka on ilmoittanut tuotteen kuluttajalle, vastaanottaa tuotteen
yrittäjälle. Harkinta-aikana
käsitellä tuotetta ja pakkausta huolellisesti. Hän saa vain
purkaa tuotteen pakkauksesta tai käyttää sitä vain siinä määrin kuin on tarpeen, jotta voi
arvioida, haluaako hän pitää tuotteen. Jos hän käyttää peruuttamisoikeuttaan
hänen on palautettava tuote kaikkine toimitettuine lisävarusteineen ja - jos
kohtuullisesti mahdollista - alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäispakkauksessa yrittäjälle.
palauttaa tuotteen yrittäjän antamien kohtuullisten ja selkeiden ohjeiden mukaisesti.
ohjeet. Jos kuluttaja haluaa käyttää
peruuttamisoikeuttaan, hänen on tehtävä se 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta,
yrittäjälle. Kuluttajan on ilmoitettava tästä
kirjallisella viestillä/sähköpostilla. Kun kuluttaja on
käyttää peruuttamisoikeuttaan, kuluttajan on palautettava tuote takaisin viimeistään
palautettava tuote 14 päivän kuluessa. Kuluttajan on osoitettava, että toimitettu
tuotteet on palautettu ajoissa, esim. lähetystodistuksella.
lähettämisestä. Jos kuluttaja ei ole 2 ja 3 kohdassa mainittujen määräaikojen päätyttyä
ole ilmoittanut haluavansa käyttää peruuttamisoikeuttaan tai ei ole palauttanut tavaraa
ei ole palauttanut tuotetta yrittäjälle, osto on tosiasia.
7 artikla - Kustannukset peruuttamistapauksessa Jos kuluttaja hyödyntää
peruuttamisoikeuttaan, tuotteiden palauttamisesta aiheutuvat kustannukset ovat kuluttajan
kuluttajan vastuulla. Jos kuluttaja on maksanut
yrittäjä palauttaa tämän summan mahdollisimman pian, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun
peruuttamisen jälkeen. Edellytyksenä on, että tuote on jo ollut
yrittäjä on jo vastaanottanut tuotteen tai on voitu esittää vakuuttavat todisteet täydellisestä palautuksesta.
voidaan toimittaa.
8 artikla - Peruuttamisoikeuden poissulkeminen Elinkeinonharjoittaja voi sulkea pois kuluttajan peruuttamisoikeuden seuraavista syistä
kuluttajan peruuttamisoikeuden 2 ja 3 kohdassa kuvattujen tuotteiden osalta. Poissulkeminen
Peruuttamisoikeuden poissulkemista sovelletaan vain, jos yrittäjä on selvästi ilmoittanut
tarjouksessa, ainakin hyvissä ajoin ennen sopimuksen tekemistä.
Peruuttamisoikeuden poissulkeminen on mahdollista vain sellaisten tuotteiden osalta: a. jotka on luotu
jotka yrittäjä on luonut kuluttajan eritelmien mukaisesti.
b. jotka ovat luonteeltaan selvästi henkilökohtaisia; c. joita ei voi palauttaa.
voida palauttaa; d. jotka pilaantuvat tai vanhenevat nopeasti; e.
joiden hinta on altis rahoitusmarkkinoiden vaihteluille, joihin yrittäjällä ei ole vaikutusvaltaa, f.
joihin yrittäjällä ei ole vaikutusvaltaa; f. yksittäisten sanoma- ja aikakauslehtien osalta; g. yksittäisten sanoma- ja aikakauslehti
ääni- ja kuvatallenteet sekä tietokoneohjelmistot, joiden sinetin kuluttaja on rikkonut.
h. hygieniatuotteet, joiden sinetin kuluttaja on rikkonut.
on rikkonut sinetin. Peruuttamisoikeuden poissulkeminen on vain, jos
a. majoitus-, kuljetus-, ravintola- tai ravintolapalveluja koskevat palvelut tai
vapaa-ajan toimintaa, jotka on suoritettava tiettynä päivänä tai tiettynä ajanjaksona.
ajanjakson aikana; b. joiden toimitus on aloitettu kuluttajan nimenomaisella suostumuksella.
aloitettu ennen kuin harkinta-aika on päättynyt; c. jotka koskevat vedonlyöntiä ja
arpajaisia.9 artikla - Hinta Tarjouksessa mainittuna voimassaoloaikana voimassa oleva hinta
tarjottujen tuotteiden ja/tai palvelujen hintoja ei koroteta lukuun ottamatta seuraavia tapauksia
arvonlisäverokannan muutoksista johtuvat hinnanmuutokset. Toisin kuin
yrittäjä voi edellisestä kohdasta poiketen tarjota tuotteita tai palveluja, joiden hintoihin sovelletaan arvonlisäveroa.
ovat alttiita rahoitusmarkkinoiden vaihteluille, joihin yrittäjä ei voi vaikuttaa.
valvonnassa, ja hinnat vaihtelevat. Tämä yhteys
vaihteluihin ja siihen, että kaikki mainitut hinnat ovat tavoitehintoja, on oltava
mainittava tarjouksen yhteydessä. Hinnankorotukset 3 kuukauden kuluessa sopimuksen tekemisestä
sopimuksen tekemisestä, ovat sallittuja vain, jos ne johtuvat lakisääteisestä
säädöksistä tai määräyksistä. Hinnankorotukset 3 kuukauden kuluttua sopimuksen tekemisestä
sopimuksen tekemisestä ovat sallittuja vain, jos yrittäjä on sopinut siitä ja jos
ja: a. ne ovat seurausta lakisääteisistä määräyksistä tai määräyksistä; tai b.
kuluttajalla on valtuudet purkaa sopimus siitä päivästä alkaen, jona
päivänä, jona hinnankorotus tulee voimaan. Kaikki hinnat ovat painokelpoisia
ja painovirheitä. Paino- ja kirjoitusvirheiden seurauksista ei oteta vastuuta.
Vastuu hyväksytään. Paino- ja konekirjoitusvirheiden tapauksessa yrittäjä ei ole velvollinen
toimittamaan tuotetta virheellisen hinnan mukaisesti.
10 artikla - Vaatimustenmukaisuus ja takuu Yrittäjä takaa, että
tuotteet ja/tai palvelut ovat sopimuksen, tarjouksessa mainittujen erittelyjen ja
eritelmiä, kohtuullisia vaatimuksia, jotka koskevat virheettömyyttä ja/tai käyttökelpoisuutta ja on

11 artikla - Toimitus ja toteutus Yrittäjä toteuttaa mahdollisimman laajasti
huolellisuutta vastaanotettaessa ja toteutettaessa tuotetilauksia.
tuotetilaukset. Ottaen asianmukaisesti huomioon, mitä 4 artiklassa mainitaan.
näiden yleisten sopimusehtojen mukaisesti, yritys hyväksyy hyväksytyt tilaukset.
ripeästi, mutta viimeistään 30 päivän kuluessa, ellei kuluttajan
suostunut pidempään toimitusaikaan. Jos toimitus
viivästyy, tai jos tilausta ei voida tai voidaan vain osittain
toteuttaa, kuluttajalle ilmoitetaan asiasta 30 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä.
tehnyt tilauksen. Tällöin kuluttajalla on oikeus purkaa tilaus.
sopimus ilman kuluja ja oikeutettu mahdollisiin vahingonkorvauksiin.
Jos sopimus puretaan edellisen kappaleen mukaisesti, yrittäjä palauttaa summan, jonka
kuluttajan maksaman summan mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun
purkamisen jälkeen. Jos tilatun tuotteen toimittaminen osoittautuu mahdottomaksi.
mahdottomaksi, elinkeinonharjoittaja pyrkii toimittamaan korvaavan tuotteen.
saataville. Viimeistään toimituksen yhteydessä se on selkeästi ja ymmärrettävästi
että korvaava artikkeli toimitetaan. Peruuttamisoikeutta ei voida sulkea pois korvaavien tuotteiden osalta.
Peruuttamisoikeutta ei voida sulkea pois. Mahdollisten
palautuslähetyksen kustannuksista vastaa yrittäjä. Vahinkoriski
ja/tai tuotteiden katoamisvaara on yrittäjällä siihen asti, kunnes
kuluttajalle tai aiemmin nimetylle ja yrittäjälle toimitettuun toimitukseen asti.
edustajalle, ellei nimenomaisesti toisin sovita.
12 artikla - Kestotapahtumat: keston päättyminen ja pidentäminen Lopettaminen, The
Kuluttaja voi irtisanoa toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen, joka
joka koskee tuotteiden (myös sähkön) tai palvelujen säännöllistä toimittamista, milloin tahansa.
Palvelut, voidaan irtisanoa milloin tahansa sovitun mukaisesti.
irtisanomissääntöjen mukaisesti ja enintään kuukauden irtisanomisajalla. Kuluttaja
voi irtisanoa määräaikaisen sopimuksen, joka on solmittu
tuotteiden (mukaan lukien sähkö) tai palvelujen säännölliseen toimittamiseen, milloin tahansa määräajan päättymiseen mennessä.
irtisanoa sopimuksen milloin tahansa ennen määräaikaisen sopimuksen päättymistä seuraavien ehtojen mukaisesti.
sovittuja irtisanomissääntöjä ja enintään kuukauden irtisanomisaikaa noudattaen.
yksi kuukausi. Kuluttajat voivat irtisanoa edellisissä kohdissa tarkoitetut sopimukset: milloin tahansa ja
irtisanoa sopimuksen milloin tahansa, eikä sitä saa rajoittaa irtisanomiseen tiettyyn aikaan tai tiettyyn ajankohtaan.
tiettynä ajanjaksona; irtisanoa vähintään samalla tavalla kuin ne olivat voimassa.
irtisanoa aina samalla irtisanomisajalla, jonka yrittäjä on asettanut sopimuksille.
itselleen. Uusiminen Sopimus, joka tehdään määräajaksi.
tehty ja joka koskee tuotteiden (myös sähkön) säännöllistä toimittamista.
mukaan lukien sähkö) tai palveluihin, ei voida hiljaisesti jatkaa tai jatkaa.
uudistaa määräajaksi. Edellisestä kohdasta poiketen
sopimus, joka on tehty määräajaksi ja joka koskee säännöllistä toimitusta
päivittäisten tai viikoittaisten sanoma- tai aikakauslehtien toimittamiseen, voidaan hiljaisesti jatkaa määräaikaisesti enintään kolmeksi kuukaudeksi.
jatketaan enintään kolmen kuukauden määräajaksi, jos kuluttaja
kuluttaja voi irtisanoa tämän jatketun sopimuksen jatkoajan päättyessä, jos
enintään kuukauden irtisanomisajalla. Sopimus, joka on tehty määräajaksi
joka on tehty määräajaksi ja joka koskee tuotteiden tai palvelujen säännöllistä toimittamista.
voidaan hiljaisesti jatkaa toistaiseksi vain, jos kuluttaja voi irtisanoa sopimuksen milloin tahansa yhden kuukauden irtisanomisajalla.
voi milloin tahansa irtisanoa enintään kuukauden irtisanomisajalla ja
enintään kolmen kuukauden irtisanomisajalla, jos kyseessä on säännöllistä palvelua koskeva sopimus.
säännöllisesti, mutta harvemmin kuin kerran kuukaudessa, päivä- tai viikkosanomalehtien ja aikakauslehtien tilaamisesta.
sanoma- ja aikakauslehdet. Sopimus, jonka kesto on rajoitettu ja joka koskee säännöllisiä
päivä- tai viikkosanomalehtien ja -aikakauslehtien toimittamista esittelytoimituksena.
(koe- tai tutustumistilaus) ei jatku hiljaisesti, vaan se päättyy.
automaattisesti kokeilu- tai tutustumisjakson päätyttyä. Kesto Jos
sopimuksen kesto on yli vuosi, kuluttaja voi yhden vuoden kuluttua siitä, kun
vuoden jälkeen kuluttaja voi irtisanoa sopimuksen milloin tahansa enintään yhden vuoden irtisanomisajalla.
kuukauden kuluessa, paitsi jos kohtuullisuus ja tasapuolisuus eivät estä irtisanomista ennen sopimuksen päättymistä.
sovitun keston päättymistä.
sopimuksen tekopäivänä voimassa olevan oikeudellisen
säännöksiä ja/tai viranomaismääräyksiä. Jos sovitaan, että
yrittäjä takaa myös, että tuote soveltuu muuhun kuin tavanomaiseen käyttöön.
käyttöön. Elinkeinonharjoittajan, valmistajan tai maahantuojan antama takuu ei ole
ei vaikuta kuluttajan lakisääteisiin oikeuksiin ja vaatimuksiin, jotka hänellä on kuluttajasopimuksen
sopimuksesta yrittäjään nähden. Mahdolliset viat tai
virheellisesti toimitetuista tuotteista on ilmoitettava
yrittäjälle kirjallisesti. Tuotteiden palautuksen on oltava
oltava alkuperäispakkauksessa ja uudessa kunnossa. .
yrittäjän takuuaika vastaa tehtaan takuuaikaa. .
yrittäjä ei ole koskaan vastuussa tuotteiden lopullisesta soveltuvuudesta kuhunkin tuotteeseen
tuotteiden soveltuvuudesta kuluttajan kuhunkin yksittäiseen käyttökohteeseen, eikä mistään mahdollisesta
mistään tuotteiden käyttöä tai soveltamista koskevista neuvoista.
Takuu ei ole voimassa, jos: Kuluttaja on itse
itse korjannut ja/tai muuttanut tai korjauttanut ja/tai muuttanut niitä kolmansilla osapuolilla.
toimitettuja tuotteita on altistettu epänormaaleille olosuhteille tai niitä on käsitelty muulla tavoin.
käsitelty huolimattomasti tai ohjeiden vastaisesti.
yrittäjän ja/tai pakkauksessa olevia ohjeita; Puutteellisuus on kokonaan tai osittain
osittain seurausta määräyksistä, jotka hallitus on asettanut tai tulee asettamaan
käytettyjen materiaalien luonteesta tai laadusta.

13 artikla - Maksaminen Ellei toisin ole sovittu, maksut, jotka on suoritettava
kuluttajan on maksettava 7 työpäivän kuluessa sopimuksen alkamisesta.
6 artiklan 1 kohdassa tarkoitetun harkinta-ajan alkamisesta. Jos kyseessä on
palvelun tarjoamista koskevan sopimuksen tapauksessa tämä määräaika alkaa sen jälkeen, kun
kuluttaja on saanut vahvistuksen sopimuksesta. Kuluttaja
on velvollinen ilmoittamaan välittömästi annettujen tai mainittujen maksutietojen virheellisyydestä.
yrittäjälle. Jos kuluttaja laiminlyö maksun suorittamisen, on
yrittäjällä, jollei lainsäädännöllisistä rajoituksista muuta johdu, oikeus periä kohtuulliset kulut, jotka on ilmoitettu etukäteen kuluttajalle.
kuluttajalle etukäteen ilmoitetut kohtuulliset kustannukset.
14 artikla - Valitusmenettely Sopimuksen täytäntöönpanoa koskevat valitukset
on esitettävä 7 päivän kuluessa täydellisesti ja selkeästi kuvailtuina seuraavalle taholle
yrittäjälle sen jälkeen, kun kuluttaja on havainnut puutteet. Valitukset, jotka on toimitettu
Yrittäjälle valituksiin vastataan 14 päivän kuluessa vastaanottopäivästä.
vastaanottopäivästä lukien. Jos reklamaatio vaatii ennakoitavasti pidempää
käsittelyaika, elinkeinonharjoittaja vastaa 14 päivän kuluessa lähettämällä vastaanottotodistuksen ja jäljennöksen valituksesta.
Vastataan vastaanottotodistuksella ja ilmoitetaan, milloin kuluttaja voi
voi odottaa yksityiskohtaisempaa vastausta. Jos valitusta ei voida ratkaista keskinäisellä
neuvottelemalla, syntyy riita, johon sovelletaan kuluttajariitalautakunnan
riidanratkaisun piiriin. Kantelu ei keskeytä yrittäjän velvoitteita.
ellei yrittäjä toisin kirjallisesti ilmoita. Jos reklamaatio on
yrittäjä toteaa reklamaation aiheelliseksi, yrittäjä harkintansa mukaan joko vaihtaa tai korjaa toimitetun tavaran.
korvaa tai korjaa toimitetut tuotteet veloituksetta.
15 artikla - Riidat Yrittäjän ja kuluttajan väliset sopimukset
joihin sovelletaan näitä yleisiä sopimusehtoja, sovelletaan yksinomaan Alankomaiden lakia.
Sovelletaan Alankomaiden lakia. Vaikka kuluttaja asuisi ulkomailla.
Toimituskäytäntö